Realização dos Metanoicos
Repleto de amor, criatividade, empenho, dedicação e ousadia, nasceu um sonho, em 1987, na cidade de Birigui, interior de São Paulo. Com seis colaboradores, Maria Aparecida Mestriner Colli e José Roberto Colli dão início à Pampili.
Vinte e quatro anos depois, esse sonho em expansão continua compartilhado por uma equipe de mais de três mil colaboradores, empenhados em trabalhar uma marca de expressão nacional e internacional. Durante a longa trajetória, a empresa teve de resgatar o verdadeiro propósito dos fundadores, para conquistar o direito de ser o que é hoje, uma vibrante referência no mercado em que atua.
"Houve um momento em nossa caminhada que nos desorientamos. Nossa prioridade mudou e nos concentramos em demasia no olhar técnico e econômico. A consequência foi a perda do propósito. Passamos a nos orientar e a conduzir o negócio por números e indicadores."
Quem reconhece, corajosamente, é Maria, certa de que a situação incomodava não apenas os sócios, mas também as pessoas que ali trabalhavam. Elas começaram a se entristecer, sem encontrar sentido no trabalho. Então, a empresa foi perdendo energia criativa e o poder de realização.
Numa das oportunidades que o "destino" ofereceu, Maria se deparou com a Metanoia. Logo no primeiro contato reconheceu, com nítida certeza, que era o que acreditava e queria para seu negócio. Imediatamente, apesar de encontrar algumas resistências, Maria mergulhou no desafio de recuperar a alegria com o trabalho, disposta a resgatar o propósito inicial da Pampili.
Maria tomou a frente do processo, envolvendo sua gerente de RH. Juntas construíram toda a mobilização interna. Para que o movimento contasse com a sustentação necessária, ela sabia que precisava de 50% + 1 do conjunto de pessoas diretamente envolvidas nesse desafio.
"Foi naquele momento que iniciamos um programa in company, o Líder de Alto Valor, envolvendo mais de 30 líderes de todos os setores da empresa. A cada encontro do processo metanoico, enfrentei o desafio de incorporar, na organização, a cultura e os conhecimentos de uma empresa plena, formada pela sinergia da tríade Corpo, Mente e Alma."
Inspirada nos aprendizados da Metanoia, em 2004, uma importante decisão para o crescimento dos negócios foi tomada: deixar de fabricar produtos para meninos e se concentrar no mundo das meninas.
Em seguida, José Roberto se envolveu diretamente no processo e, depois, todos os demais gestores. A empresa formou dez metanoicos, além de outros 34 líderes, no programa para lideranças intermediárias. Eles mesmos promoveram e realizaram, internamente, um outro programa, envolvendo cada um dos três mil colaboradores.
Dentre os principais impactos da Metanoia na Pampili, Maria destaca:
GESTÃO POR VALORES
Carentes que estávamos da Alma, a Carta de Valores resgatou tudo o que era bom e que estava adormecido no coração de cada colaborador.
ALINHAMENTO DO NEGÓCIO
A definição do nosso foco, do nosso negócio e da nossa missão nos direcionou e nos colocou em ritmo, evidenciando o propósito pela qual já eramos apaixonados.
ESTRUTURA VOLTADA AO CLIENTE
Esse momento foi determinante, levou à descentralização , à participação e à orientação de toda gestão, concentrando toda energia para servir ao cliente : a menina. Desfizemos o modelo do poder centralizado, para construir o poder compartilhado. A nova estrutura trouxe muito aprendizado e nos coloca agora, todos os dias, diante do desafio do exercício da verdadeira liderança realizadora, educadora, empreendedora, compartilhada, orientada, desapegada e apoiadora.
CULTURA DE RESULTADOS
"Olhando para nosso negócio, identificamos novas oportunidades para, de fato, ser a inspiração no mundo da menina. Criamos os espaços conceitos. Isto abriu caminho para falarmos ainda mais ao coração da nossa menina, tornando-nos um negócio rentável do ponto de vista econômico e totalmente inovador quanto ao posicionamento da marca e ao desenvolvimento de nossa visão sistêmica, além de gerar o orgulho de ser Pampili."
Para sustentar o negócio, as competências necessárias foram identificadas. A empresa vivenciou um grande despertar para a busca do conhecimento. Muitos retomaram a educação formal e a Pampili passou a ser a inspiração para vários trabalhos de conclusão de cursos de graduação.
Hoje, a disseminação da estratégia para toda empresa ocorre de forma integrada e todos sabem para onde devem ser concentradas as energias. "Nosso propósito traduzido traz significado tanto para o trabalho como para a vida de cada um dos nossos milhares de colaboradores. Se alguém pergunta a cada um deles para quem trabalha, seja dentro ou fora da empresa, a resposta é unânime: para as meninas."
O trabalho por metaprojeto desenvolvido na Pampili garante o empenho das pessoas e reforça a consciência de uma atuação sistêmica. "Cada um cuida da sua parte, cuidando também do todo. Isto faz com que nossos gestores e líderes encarem seus empreendimentos como negócio de corpo, mente e alma".
Transformados em processos, os metaprojetos proporcionam às equipes oportunidades de enfrentar desafios e evoluir, trabalhando tanto na excelência dos relacionamentos como nos talentos de cada participante de um time que está a serviço do cliente. "Lucro materializado na excelência do cuidado com o cliente & colaborador".
"A empresa de hoje é muito diferente da empresa do início desta travessia. Os colaboradores são mais críticos, mais comprometidos e mais felizes. Dificuldades existem, porém a nossa capacidade de superação é maior. Os clientes percebem e fazem comentários a respeito de nossa maneira diferente de ser, atuar e cuidar. Em resultados econômicos crescemos significativamente dentro do planejado."
"A travessia, que continua a cada instante, nos leva a revisitar constantemente a estrutura, o negócio, os relacionamentos, provocando as mudanças necessárias ao longo da caminhada".
Para Maria, a Metanoia é um jeito de fazer negócio com gente que quer fazer um mundo melhor. Assim, diz, quanto mais pessoas estiverem nesse fluxo, melhor será o mundo dos negócios e os negócios do mundo. "Mais do que um processo, a Metanoia é uma maneira de viver".
